利用規約

利用規約

ジャルディーノ介護サービスをご利用される場合、以下をご了承の上でご依頼ください。 ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

本利用規約は、ジャルディーノ介護サービスが提供するすべてのサービスに適用されます。

サービスについて

  • 年会費や月額基本料金はありません。ご契約をしても、サービスを利用しない限り料金はかかりません。
  • ご予約は弊社へ直接、または担当ケアマネジャー（またはソーシャルワーカーや相談員）さんよりご連絡ください。
  • サービスはご予約順です。当日の緊急対応も承りますが、対応できない場合もあります。
  • 緊急対応は身体や健康、安全に関わることへの対応のみです。（立てなくなった、起きれないなど）
  • 災害やスタッフ体調不良の際は振替などをご相談させていただきます。
  • 事前にキャンセルされた場合、キャンセル料はありません。わかり次第お早めにご連絡をお願いいたします。
  • 事前連絡のない、現地到着後の当日キャンセルの場合のみ、交通費のお支払いをお願いいたします。
  • 最短10分からご利用可能です

できないこともあります（例）

  • 代理でお金を下ろす
  • 車での送迎
  • 遺品整理/処分
  • 特殊清掃
  • 透析の毎週往復同行（単発はご相談ください）
  • 重量のあるものの移動
  • 高いところの枝切り
  • その他能力を超えることや法律にかかること
  • 本サービスは医療行為・看護行為・専門的な治療を目的としたものではありません。 医療的判断が必要な場合は、速やかに医療機関または関係機関へご相談ください。

サービス料金

  • 10分につき 500円（通常）
  • 土日祝日（カレンダーに準じる）・21時～翌9時までは割増 10分につき 600円
  • スタッフ2人目以降は1人あたり 400円/10分（土日祝祭日は10分500円）。また、交通費は人数分かかります
  • 待機時間：250円/10分（付き添いは無く近隣での待機。この間は他の方のご予約は入りません）

※2026年3月1日より、スタッフ2人目以降の料金も通常の10分500円（土日祝日・時間外は10分600円）に統一させていただきます。

交通費

  • 弊社住所地から目的地までの徒歩ルート最短距離 × 100円/km（1kmまでは無料）。この料金には往復分、パーキング代を含みます
  • 例：3.5km＝350円
  • 離島の場合はこれに海路の距離と往復の船代（実費）となります。ご了承ください
  • 一日二度以上の予約の場合は、それぞれに交通費がかかります

その他

  • タクシー・バス・電車同乗
    乗車時間（行き帰り合計）に応じて割引があり、以下の料金となります：
    往復乗車時間合計 料金
    10～30分まで 200円 / 10分
    30～60分まで 300円 / 10分
    60分以上 400円 / 10分

    ※2026年3月1日より、すべてのサービス時間を10分500円（土日祝日・時間外は10分600円）に統一させていただきます。

  • ゴミ捨てのみ：交通費のみで承ります。原則一度に両手に持てる量までです（多量の場合は1回1往復追加ごとに+200円追加、または通常サービス料金での計算となります）
  • 電話連絡サービス：1回5分以内 200円
  • 買い物代行後の訪問：交通費＋サービス料金
  • 外出時：交通費・飲食代・入場料などはスタッフ分含め実費をご負担ください
  • 片道の付き添いサービス：交通費は開始場所までの距離で算定 タクシー代は往復実費ご負担となります サービス代は開始場所→目的地→元の位置に戻るところまで発生します
  • 大掃除・草刈り：事前に無料見積もりいたします

お支払い方法

  • 現金払い（その都度）
  • 月末締めで銀行振込
  • 近くであれば集金も可能です
  • その他ケースに応じご相談ください

定期でないご利用の場合、原則サービス提供日に現金でお支払いをお願いいたします。（ご家族様・後見人様がお支払いの場合は後振り込み可）

補足・特記事項

  • 掃除や草刈りその他道具（ゴミ袋や洗剤類含む）が必要な場合は、ご自宅にある物を使わせていただきます。スタッフが持参するものは原則ありません
  • この説明書にない事項については、その都度ご相談の上サービス提供をさせていただきます
  • 公的機関や利用者さまがご利用中の介護保険サービス事業所または施設との情報共有を行うことがあります。関連の無い第三者への情報提供は一切いたしません
  • サービス時の事故等については、こちらで加入している損害保険ジャパン株式会社様の補償範囲内で損害補償いたします
  • ご利用料金の一部は、発達障がいをもつ子どもたちの活動コミュニティ （マシュマロ）に活用させていただいてます
  • サービス提供にあたり、利用者さまご本人またはご家族さまから事前に伺っていない 体調・既往歴・住環境等に起因するトラブルについては、 責任を負いかねる場合があります。
  • 利用者さまが反社会的勢力に該当する場合、またはその疑いがある場合は、 サービスの提供をお断りすることがあります。
  • 社会情勢により契約内容が改定される場合があります（事前にこのホームページにてお知らせします）

ご契約

上記内容をご了承の上、弊社端末（スマートフォン）に お名前・ご住所・電話番号・担当ケアマネジャーを登録させていただければご契約完了です。解約はいつでも可能です。（手続不要）

ジャルディーノ介護サービス
〒814-0033 福岡市早良区有田2-22-37
TEL: 080-6284-4293
代表社員: 森田雅巳

※記載の料金は税込み表示です